Politica de reembolso

Le rogamos que la lea detenidamente antes de completar su pedido, ya que en ella se explican sus derechos con respecto a su compra, incluidas las restricciones y exclusiones esenciales. Al realizar un pedido, usted acepta que su pedido se rige por esta política.

Condiciones generales

En caso de que tenga problemas técnicos con la aplicación JJSPY, que no puedan ser solucionados por el servicio de atención al cliente de JJSPY, puede ser elegible para un reembolso completo de acuerdo con la Política de Reembolso descrita a continuación. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de las reclamaciones de reembolso pueden evitarse si acepta la ayuda profesional de nuestro servicio de atención al cliente. Para contactar con el servicio de atención al cliente, escriba a [email protected] y obtener una respuesta en 24 horas.

Condiciones de reembolso

Sujeto a esta Política de Reembolso, usted puede tener derecho a recibir un reembolso dentro de los 7 días siguientes al día de su compra, siempre que sus razones no contradigan las condiciones de la Política de Reembolso que se indican a continuación.

No se pueden realizar reembolsos a un usuario por los siguientes motivos:

  • Si han pasado 30 días desde la fecha de compra.
  • El cliente no tiene acceso al teléfono de destino.
  • El cliente no sigue las directrices de instalación proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente o se niega a actualizar la aplicación después de que los problemas técnicos se hayan resuelto con éxito.
  • Si el teléfono de destino no es propiedad de un usuario o si un usuario no recibe el consentimiento del propietario del teléfono de destino para instalar la aplicación JJSPY o si el usuario ha olvidado el pase de palabras para desbloquearlo.
  • Por motivos personales (he cambiado de opinión, he hecho una compra por error, no se ha utilizado la aplicación, etc.).
  • El teléfono de destino ya no tiene acceso a Internet (no queda dinero en la cuenta del teléfono de destino, interrupción temporal del servicio, problema relacionado con la itinerancia, etc.).
  • Si el cliente no quiere o no puede realizar los pasos necesarios para la resolución de problemas.

Su reembolso puede ser emitido sólo una vez. Si usted compra otra orden JJSPY en un momento posterior, no puede ser sometido a la misma solicitud de reembolso.

Procedimiento de reembolso

Puede enviar su solicitud de reembolso a [email protected]. Le responderemos en un plazo de 24 horas. No aceptamos solicitudes de reembolso realizadas de otra manera.

Devolución de cargos

En el caso de una devolución de cargo por parte de una compañía de tarjetas de crédito (o una acción similar por parte de otro proveedor de pagos permitida por nosotros) en relación con su compra de cualquier plan(es) de suscripción, usted acepta que podamos suspender el acceso a todas y cada una de las cuentas que tenga con nosotros. La reactivación de la cuenta se procesa a nuestra discreción y sólo después de que recibamos la(s) compra(s) no pagada(s). Los cargos por los servicios que utilizan nuestro procesador de pagos con tarjeta de crédito se identificarán en el extracto de su tarjeta de crédito. Los cargos, incurridos como resultado de devoluciones de cargos u otras disputas de pago presentadas por usted, su banco o un Proveedor de Pagos, y las disputas que requieran servicios contables o legales serán cubiertos por usted.

Ir arriba