Política de Reembolso

Por favor, leia-o cuidadosamente antes de concluir o seu pedido, pois ele explica os seus direitos em relação à sua compra, incluindo as restrições e exclusões essenciais. Ao fazer um pedido, você concorda que o seu pedido é regido por esta política.

Condições Gerais de Venda

Caso tenha problemas técnicos com a aplicação JJSPY, que não possam ser resolvidos pelo apoio ao cliente JJSPY, poderá ser elegível para um reembolso total de acordo com a Política de Reembolso delineada abaixo. No entanto, estamos convencidos que a maioria dos pedidos de reembolso pode ser evitada se aceitar ajuda profissional do nosso serviço de apoio ao cliente. Para contactar o suporte ao cliente, por favor escreva para [email protected] e obter uma resposta em 24 horas.

Condições de Reembolso

Sujeito a esta Política de Reembolso, você pode ser elegível para receber um reembolso dentro de 7 dias após o dia de sua compra, desde que seus motivos não contradigam as condições da Política de Reembolso descritas abaixo.

Nenhum reembolso pode ser emitido a um usuário pelas seguintes razões:

  • Se tiverem passado 30 dias desde a data da compra.
  • O cliente não tem acesso ao telefone de destino.
  • O cliente não segue as orientações de instalação fornecidas pelo nosso suporte ao cliente ou recusa-se a actualizar a aplicação depois de os problemas técnicos terem sido resolvidos com sucesso.
  • Se o telefone alvo não for propriedade de um utilizador ou se um utilizador não receber o consentimento do proprietário do telefone alvo para instalar a aplicação JJSPY ou se o utilizador se tiver esquecido da palavra passe para o desbloquear.
  • Por razões pessoais (mudei de ideias, fiz uma compra por engano, o pedido não foi utilizado, etc.).
  • O telefone de destino não tem mais acesso à Internet (não há mais dinheiro na conta do telefone de destino, interrupção temporária do serviço, problema relacionado à itinerância, etc.).
  • Se o cliente não estiver disposto ou não puder executar as etapas necessárias para a resolução de problemas.

O seu reembolso pode ser emitido apenas uma vez. Se comprar outra encomenda JJSPY numa data posterior, esta não poderá ser submetida ao mesmo pedido de reembolso.

Procedimento de Reembolso

Você pode enviar seu pedido de reembolso para [email protected]. Responder-lhe-emos dentro de 24 horas. Não aceitamos pedidos de reembolso feitos de qualquer outra forma.

Estorno

No caso de um estorno por uma empresa de cartão de crédito (ou ação similar por outro provedor de pagamento permitido por nós) em conexão com a sua compra de qualquer plano de assinatura, você concorda que podemos suspender o acesso a toda e qualquer conta que você tenha conosco. A reativação da conta é processada a nosso critério e somente após nosso recebimento da(s) compra(s) não paga(s). Os encargos do(s) serviço(s) que utilizam o nosso processador de pagamento com cartão de crédito serão identificados no extracto do seu cartão de crédito. Taxas, incorridas como resultado de estornos ou outras disputas de pagamento trazidas por você, seu banco ou um Provedor de Pagamentos, e disputas que exijam serviços contábeis ou legais serão cobertas por você.

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